Política de envío
Políticas de Envío
Aromaroma.mx
Última actualización: Octubre 2025
📍 Ciudad de Monterrey, México
📧 contacto@aromaroma.mx
🌸 1. Cobertura de envíos
Aromaroma.mx realiza envíos a toda la República Mexicana, a través de empresas de paquetería confiables y con cobertura nacional.
No realizamos envíos internacionales por el momento.
🌿 2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
En algunos destinos rurales o de difícil acceso, la entrega puede tardar hasta 10 días hábiles.
Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.
Durante temporadas de alta demanda o festividades (como Navidad, Año Nuevo o Día de las Madres), los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la saturación en las empresas de mensajería.
Agradecemos tu comprensión y te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación durante dichas fechas.
💧 3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según el peso del paquete y la zona de entrega.
En compras superiores a $1,050 MXN, Aromaroma.mx ofrece envío gratuito, sujeto a disponibilidad y promociones vigentes.
En casos de devolución o cambio, se aplicarán las condiciones descritas en nuestras Políticas de Devolución.
🌼 4. Rastreo de pedido
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete directamente en el portal de la empresa de mensajería asignada.
Puedes dar seguimiento al estado de tu pedido en cualquier momento o contactarnos para asistencia personalizada.
🌺 5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Aromaroma.mx no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incompleta o incorrecta.
En caso de que el paquete sea devuelto por este motivo, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
🍃 6. Condiciones durante la entrega
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si detectas daños visibles en el empaque o el producto, repórtalo inmediatamente a contacto@aromaroma.mx
dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y número de pedido.
🌸 7. Retrasos o incidencias
Aunque Aromaroma.mx trabaja con mensajerías de alta confiabilidad, pueden presentarse retrasos por causas ajenas (condiciones climáticas, huelgas, accidentes o alta saturación de servicios de paquetería).
En tales casos, te ayudaremos a dar seguimiento con el proveedor logístico para resolver la incidencia lo antes posible.
🌿 8. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
📧 contacto@aromaroma.mx
Aromaroma.mx — Ciudad de Monterrey, México